Nel mondo degli affari di oggi, due cose sono certe: la concorrenza è più agguerrita che mai e tutti si contendono i clienti. Grazie ad Internet, le aziende devono gestire sempre maggiori volumi di dati relativi ai clienti. Le soluzioni di business intelligence applicate al web consentono di trasformare in valore reale le grandi quantità di dati di cui ogni azienda dispone, così da mantenere i clienti acquisiti e battere la concorrenza, trasformando i processi di business aziendali da "product oriented" in "market oriented".
Per attrarre e mantenere i migliori clienti, bisogna sapere con precisione chi sono, conoscere i loro desideri, i loro schemi di acquisto ed i loro abituali processi decisionali, fattore critico di successo nella definizione delle strategie di comunicazione e di marketing. La business intelligence serve proprio per fornire un quadro di questa situazione, analizzando ed interpretando grandi quantità di dati: dati anagrafici, dati storici sull'acquisto dei prodotti, vendite incrociate, chiamate di assistenza, accessi a Internet e transazioni online.
Utilizzando le più recenti tecnologie di e-business, queste informazioni possono essere distribuite in tutta l'azienda o in tutto il mondo, e fungere da supporto per decisioni importanti e produttive come i mercati a cui accostarsi, la tipologia di clienti a cui rivolgersi, quali prodotti promuovere maggiormente e quali alienare.
bizOnweb offre soluzioni complete di business intelligence end-to-end, e dispone di un'esperienza settoriale specifica e approfondita che copre servizi di consulenza, soluzioni hardware e software. La nostra squadra di specialisti ed esperti negli applicativi è alla costante ricerca di nuove soluzioni, più efficaci ed efficienti, per integrare le diverse tecnologie informative presenti nell'azienda.
Raccogliere informazioni utili per poter instaurare con i clienti una relazione commerciale stabile e duratura è la chiave di successo del one-to-one marketing. Il one-to-one marketing consente alle imprese di evolvere dal marketing di massa, dispersivo e con target difficili da raggiungere, a quella che potremmo definire "personalizzazione di massa", dove ogni cliente percepisce il servizio ottenuto come servizio personalizzato.